Devoluciones y Cancelaciones
Cancelar mi pedido
El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido a través del email info@cervezascanallas.com siempre y cuando este no haya sido ni preparado ni enviado todavía.
La empresa CervezasCanallas no se hace responsable de cualquier retraso en la entrega de los pedidos derivado por huelgas de transportes o accidentes que pudiera tener la misma empresa en el reparto. Entregándose dicho pedido a la mayor brevedad tras solventarse el problema. No siendo esto motivo de cancelación ni devolución del pedido.
Devolver mi pedido
Debido a que solo trabajamos con productos personalizados, no podemos aceptar devoluciones ya que las etiquetas que imprimimos para ti son únicas y no podemos reutilizarlas para otro pedido.
Devolución de pedido por la empresa de transportes
Tras 3 intentos fallidos de entrega de tu paquete por parte de la agencia de transporte por ausencia (también se considera ausencia la NO contestación al teléfono si se haya ausente en su domicilio de entrega), tu paquete volverá a nuestra instalaciones. Debiendo el cliente hacerse responsable de los portes que se generarán de un nuevo envío.
Devolución por rotura
Si al recibir su pedido, usted ve que algún botellín se ha roto por el transporte, póngase en contacto con nosotros dentro de las 24h posteriores a la recepción del mismo a través del email info@cervezascanallas.com. Pasadas 24h desde la recepción del pedido, no nos hacemos responsables de posibles roturas o deterioros debidos al transporte. Por lo que le aconsejamos que cuando reciba su pedido lo revise al momento.
Una vez recibida la información de la rotura por su parte, nos pondremos en contacto con usted en menos de 24h y solucionaremos el problema sustituyendo su pedido por otro nuevo o suministrándole las unidades rotas por otras nuevas sin coste alguno por su parte.
Por otro lado, si decide que le hagamos la devolución del importe de los botellines rotos, se efectuará la devolución a través del mismo medio de pago que se utilizó al realizar su compra en nuestra web.